为了不断提升广电网络服务质量，完善服务体系，8月3日，澄城广电网络支公司迎评领导小组召集各部门负责同志，召开了“优质客户服务工作研讨会”。会议要求在今后的实际工作当中，要落实四项工作举措，一是“树立五种意识”，即树立服务工作无大小意识、树立优质服务持之以恒的意识、树立延伸服务意识、树立客服工作无止境的意识、树立换位思考意识；二是狠抓“三观建设”，即效率观、服务观、利润观；三是建立“四种服务模式”，即贴近服务、延伸服务、精细服务、体系服务；四是要长期把“服务态度是企业的形象、服务质量是企业的品牌、服务时效是企业的效益”做为公司的客服宗旨。